• Определите страницы, на которых пользователи выполняют нежелательные для вас или необъяснимые действия:
  • Проверьте популярные мобильные страницы на наличие аномально высокого показателя отказов.
  • Найдите мобильные страницы с большим количеством переходов на версию для ПК. Это означает, что пользователю не хватает функциональности мобильной версии сайта. Можно использовать данные Google Analytics: разделы Поведение или События.
• Что следует изменить:
  • Увеличить скорость загрузки страниц. Узнайте, как измерить и улучшить этот показатель.
  • Повысить удобство использования:
    • Проверьте взаимодействие с выбранной страницей на различных типах мобильных устройств (с которыми работают ваши пользователи), чтобы выявить возможные неполадки.
    • Посещения с мобильных устройств можно имитировать посредством инструментов разработчика Chrome.
  • Изменить контент, чтобы он лучше отвечал потребностям пользователей.

Ускорьте загрузку страниц и продолжайте работать в этом направлении, если ваши показатели неудовлетворительны. |Пример из практики

• Выявите популярные страницы с низкой эффективностью при помощи инструмента Google Analytics Скорость загрузки страниц сайта.
• Устраните проблемы, которые легко решить. Рекомендации по ним помечены красным восклицательным знаком:
  • включите сжатие;
  • сократите ресурсы;
  • применяйте асинхронные скрипты;
  • задействуйте кеш браузера;
  • не используйте переадресацию с целевой страницы.
• Оптимизируйте изображения (уменьшите или сожмите), так как на них приходится почти 65% данных в мобильном Интернете. | Информация
• Сравните скорость отображения и загрузки популярных страниц своего сайта с показателями аналогичных страниц вашего конкурента. Подумайте о том, что можно сделать для повышения скорости.

Если у вас есть версия сайта, оптимизированная для мобильных устройств, не забудьте ее протестировать.

• Проверьте правильность переадресации, изучив раздел Ошибки сканирования в Инструментах для веб-мастеров. Обратите внимание на ошибки типа Неправильная переадресация.
• Для переадресации на мобильных устройствах используйте ответ 302, а не 301.
• Убедитесь, что страница для обычных компьютеров перенаправляет посетителей на свой аналог в мобильной версии, а не на главную или несуществующую страницу. | Пример из практики
• Избавьтесь от цепочек переадресации:
  • Сразу направляйте пользователя на нужную ему страницу.
  • Убедитесь, что пользователь смартфона сразу попадет с адреса для ПК на версию для мобильных устройств:
    • Плохо: http://example.com/page.html, переадресация 302 на http://www.example.com/page.html, затем переадресация 302 на http://m.example.com/page.html.
    • Гораздо лучше: http://example.com/page.html, переадресация 302 сразу на http://m.example.com/page.html с кешированием контента.
• Рассмотрите возможность перехода на адаптивный веб-дизайн. Изучите наше руководство по созданию сайтов для пользователей различных устройств. Оно поможет вам принять правильное решение.

Шаг 2. Помогите посетителям получить то, за чем они пришли

Оптимизируйте свой сайт для сканирования и индексации, а также сделайте его удобнее для пользователей, которые приходят из поисковых систем. Пример из практики

• Разрешите индексацию ресурсов (CSS, JavaScript и т. д.) в robots.txt.
• В зависимости от вашей ситуации применяйте эти способы оптимизации мобильного сайта для поисковых систем:
  • Адаптивный дизайн: включите запросы CSS @media.
  • Отдельная мобильная версия сайта: добавьте атрибуты rel=alternate media и rel=canonical, а также HTTP-заголовокVary: User-Agent, чтобы в результатах поиска Google сразу отображался URL для смартфонов.
  • Динамический показ: добавьте HTTP-заголовок Vary: User-Agent.

Узнайте, как ведут себя мобильные пользователи на вашем сайте, и помогите им быстрее добиваться желаемого результата.

• Получите представление о намерениях мобильных пользователей, посещающих ваш сайт:
  • Определите пути переходов при помощи отчета Google Analytics Поток посетителей.
  • Просмотрите популярные поисковые запросы на сайте.
  • Изучите в Инструментах для веб-мастеров поисковые запросы, по которым к вам приходят мобильные пользователи.
  • Проведите исследование о пользователях, устройте опрос.
• Уточните мобильные показатели:
  • Измеряйте мобильные показатели и используйте микроконверсии на основе типичных ситуаций.
• Облегчите посетителям работу с сайтом:
  • Смоделируйте часто выполняемые действия на наиболее распространенных устройствах и составьте схему каждого шага до завершения цели. Это необходимо для выявления потенциальных проблем.
  • Следуйте рекомендациям по удобству использования, например применяйте шрифт легкочитаемого размера.
  • Упростите взаимодействие в типичных ситуациях, снизив количество кликов или прокручиваний страницы, необходимых для выполнения задачи.

Шаг 3. Превращайте клиентов в сторонников

Разрешите поисковому роботу Google индексировать контент в вашем приложении. Подробнее об этой возможности и ее реализации...

Исследуйте и попытайтесь отследить поведение пользователей на различных устройствах. | Пример из практики

• Изучите действия одного и того же пользователя на разных платформах, особенно на пути к конверсии.
• Проанализируйте операции "Добавить в корзину" или "Добавить в список покупок" новых и повторных посетителей с различных устройств.

Подумайте, что может быть интересно и полезно пользователям

• Создайте приложение для пользователей мобильных устройств, например для посетителей вашего магазина или торгового центра. | Пример из практики
• Задействуйте датчик GPS, камеру и акселерометр смартфона.
• Увеличивайте степень социальной вовлеченности пользователей. | Пример из практики
• Задействуйте жесты: листание, нажатия, встряхивание. Они уже стали привычными и упрощают работу.